(backancity.gov.vn) – Chiều 15/7, phường Sông Cầu tổ chức ra mắt mô hình sử dụng Chatbox Zalo có ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ giải quyết trực tuyến thủ tục hành chính.
Cán bộ, công chức và các tổ chức, đoàn thể hướng dẫn Bí thư chi bộ, tổ trưởng tổ dân phố, các thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng. Đây là một trong những lực lượng chính, tiên phong đi đầu trong công tác tuyên truyền.
Mô hình sử dụng Chatbox Zalo có ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hỗ trợ giải quyết trực tuyến thủ tục hành chính. Mục tiêu của chatbox là giảm thời gian chờ đợi cho người dân, cung cấp thông tin và hỗ trợ một cách thuận tiện, chính thống, giúp cải thiện trải nghiệm của người dân với các dịch vụ công. Đồng thời, ứng dụng cũng giúp giảm tải công việc cho cán bộ công chức, giúp cán bộ công chức tập trung vào các vấn đề phức tạp hơn. Từ đó, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn phường; chuyển dần từ chính quyền quản lý sang chính quyền phục vụ nhân dân, góp phần đảm bảo duy trì và tiếp tục nâng cao Chỉ số cải cách hành chính.
Chủ tịch UBND phường Sông Cầu đề nghị các cán bộ, công chức và các tổ chức, đoàn thể tập trung tuyên truyền sâu rộng trong đoàn viên, hội viên và nhân dân trên địa bàn về công tác cải cách hành chính và các mô hình sáng kiến trên địa bàn phường để nhân dân biết và cùng tham gia thực hiện. Đồng thời, yêu cầu từng cán bộ, công chức tham gia việc ứng dụng Zalo trong giải quyết thủ tục hành chính; là lực lượng đi đầu trong triển khai thực hiện, giới thiệu đến tổ chức, người dân, doanh nghiệp cùng tham gia./.
Minh Cường
