Tại buổi tập huấn các đại biểu đã được cán bộ kỹ thuật hướng dẫn các quy trình thao tác, sử dụng phần mềm một cửa điện tử như việc tra cứu các thông tin trên các lĩnh vực hành chính theo quy trình thực hiện cải cách thủ tục hành chính thực hiện qua môi trường Internet. Từ việc tiếp nhận hồ sơ, giao hồ sơ, lưu hồ sơ, và tra cứu hồ sơ, quản lý hồ sơ bằng phần mềm điện tử. Hồ sơ được chuyển đến các phòng ban cập nhật xử lý trả kết quả cho người dân kịp thời. Công tác tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo cơ chế một cửa. Tại buổi tập huấn các đại biểu đã được làm quen với các thao tác và sử dụng phần mềm một cửa điện tử ngay trên máy tính.
Thông qua buổi tập huấn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của cán bộ công tác ở bộ phận một cửa của các cơ quan, địa phương trên địa bàn thành phố, giảm bớt các thủ tục rườm rà cho người dân khi đến giao dịch, từng bước nâng cao chất lượng hoạt động của bộ phần một cửa hiện đại, thực hiện tốt việc cải cách thủ tục hành chính.
