Cùng với đó, công tác tiếp dân được tiếp tục duy trì thực hiện nghiêm túc. Các vụ việc khiếu nại, tố cáo mới phát sinh được xem xét, giải quyết kịp thời; các vụ việc khiếu nại tố cáo phức tạp, kéo dài được tập trung giải quyết. Từ đầu năm đến nay UBND thành phố Bắc Kạn đã tiếp 40 lượt công dân đến khiếu nại, tố cáo. Trong đó công tác tiếp dân thường xuyên là 28 lượt; tiếp định kỳ và đột xuất của lãnh đạo là 12 lượt; Nội dung công dân đến phản ánh, kiến nghị, đề nghị chủ yếu về chế độ chính sách, tranh chấp đất đai, đền bù giải phóng mặt bằng, tái định cư,… các kiến nghị của công dân đều được trả lời, hướng dẫn, giải thích cụ thể đúng pháp luật, đơn thư thuộc thẩm quyền được xem xét, thụ lý giải quyết. Bên cạnh đó UBND thành phố đã giải quyết được 25/30 đơn tồn năm 2015.
Nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân góp phần ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, phục vụ phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn thành phố, các phòng ban ngành cần nhìn nhận, đánh giá đúng thực trạng, nhất là những tồn tại, hạn chế để đề ra các biện pháp, giải pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần hạn chế lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo phát sinh.
